Onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersonen
Iedere cliënt en zijn of haar vertegenwoordiger die te maken heeft met de Wet zorg en dwang
(Wzd), heeft recht op bijstand door een onafhankelijke cliëntenvertrouwenspersoon Wzd. Voor u is dit een cliëntenvertrouwenspersoon Wzd (hierna: CVP Wzd) van Zorgstem.
Zorgstem is één van de vier landelijke organisaties die het vertrouwenswerk binnen de Wzd
uitvoert. De CVP Wzd is onafhankelijk, niet in dienst bij een zorginstelling, behandelt uw vraag of klacht vertrouwelijk, en biedt gratis ondersteuning. De nieuwe wet heeft als uitgangspunt dat zorgverleners niet zomaar een opname regelen of zorg mogen bieden die u niet wenst. Uitgangspunt is hierbij: nee, tenzij. Alleen als het niet anders kan en alle alternatieven zijn onderzocht, mogen er beslissingen genomen worden waar u het zelf niet mee eens bent.
Heeft u een vraag of klacht over de onvrijwillige geboden zorg of ondersteuning, en wilt u er met een onafhankelijke partij over praten? Neem dan contact op met de CVP Wzd.
Wat kan de cliëntenvertrouwenspersoon voor u betekenen?
- Wij luisteren naar uw verhaal.
- Wij helpen u om uw vraag of klacht te verhelderen & verwijzen zo nodig door.
- Wij geven informatie en uitleg over uw rechten binnen de Wzd.
- Wij ondersteunen u bij het zoeken naar oplossingen van uw vraag of klacht.
- Wij kunnen desgewenst ondersteunen bij het schrijven van een klachtbrief, of meegaan
naar gesprekken waar de klacht besproken wordt.
Wie is uw cliëntenvertrouwenspersoon?
Annette Haverkort
06 28 83 82 08
Werkdagen: maandag t/m donderdagochtend
E-mail: a.haverkort@zorgstem.nl
De cliëntenvertrouwenspersoon Wzd zal de locaties en groepen bezoeken. Er wordt informatie met de gegevens van de CVP Wzd op de locaties verspreid.
Contactgegevens Zorgstem
- 088 – 678 1000
- info@zorgstem.nl
- www.zorgstem.nl